Sul posto all'Appian World 2023: come l'intelligenza artificiale può rendere il Process Mining più proattivo

Dopo aver partecipato ad Appian World 2023, Aaron Back incontra Karina Buschsieweke, co-fondatrice di Lana Labs e Direttore della strategia di prodotto di Appian, per discutere i punti salienti dell'evento e cosa aspettarsi mentre Appian integra ulteriormente il process mining e l'intelligenza artificiale nella sua piattaforma.

01:25— Buschsieweke è cofondatrice della società di process mining Lana Labs, acquisita da Appian nel 2021. Spiega la strategia di prodotto di Appian, mentre esaminano le ultime tendenze tecnologiche e garantiscono che dirigenti e team siano informati sulle ultimi sviluppi.

03:32 — Aaron chiede informazioni sul punto di vista di Buschsieweke su come Appian sta incorporando il process mining nelle sue soluzioni e su come si inserisce l'intelligenza artificiale. "Stiamo costruendo una nuova categoria, sostanzialmente, con quello che stiamo facendo con la piattaforma Appian", riferisce Buschsieweke. Combinano varie tecnologie di cui le aziende hanno bisogno per costruire flussi di lavoro e processi, consentendo loro di lavorare in modo più efficiente.

04:28 — Tradizionalmente, il process mining è stata una tecnologia più autonoma. Spesso non è integrato nelle strategie delle aziende, cosa che secondo Buschsieweke dovrebbe essere necessaria per l'ottimizzazione a lungo termine.

05:16 — Lana Labs migliorerà la struttura delle piattaforme Appian facilitando l'integrazione del process mining nei processi aziendali principali. Tutte le applicazioni basate su Appian hanno la visibilità automatica fornita dal process mining, quindi le aziende avranno capacità di analisi migliorate.

06:10 — L'azienda dispone di un'analisi automatizzata delle cause profonde che identificherà i problemi all'interno di un processo. Questa tecnologia utilizza un algoritmo di apprendimento automatico che apprende modelli per identificare i problemi. "Ora, con le matrici di intelligenza artificiale generativa, c'è molto di più che possiamo immaginare", afferma Buschsieweke.

08:05 — Al momento, il process mining si concentra principalmente sull’analisi dei dati storici per imparare da essi e fare meglio, osserva Buschsieweke. "Ciò che realmente vogliamo ottenere in futuro è che tu venga informato di un problema che potrebbe verificarsi in futuro in modo da poterlo prevenire prima che si verifichi effettivamente." Le organizzazioni possono risparmiare tempo e denaro integrando l'intelligenza artificiale nel process mining.

09:45 — Il lancio di Process HQ è previsto entro la fine dell'anno, nel terzo trimestre. Poiché il process mining può ancora essere "un vero lavoro da esperti", il data fabric di Appian può aiutare a creare "record speciali per il process mining". Con Process HQ, approfondimenti e competenze approfondite saranno più facilmente accessibili agli utenti.

12:52 — In tutti gli aspetti dell’intelligenza artificiale, le persone devono rimanere coinvolte. "Non sta prendendo il posto delle persone", osserva Aaron, poiché si tratta di aumentare e "individuare questi modelli, individuare i modi in cui possiamo essere più efficienti nel modo in cui lavoriamo e quindi migliorare quelli per i processi futuri".

13:25 — Buschsieweke condivide i suoi punti salienti dall'Appian World. Ha presentato un keynote sul miglioramento continuo e sulla storia della piattaforma Appia. Buschsieweke condivide che il miglioramento continuo è "un argomento importante per me perché credo che sia la strategia e forse il concetto di cui abbiamo bisogno per fare le cose nel modo giusto in termini di sostenibilità e di come la nostra economia deve cambiare".

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